Contact Opnemen met Royalen Casino
Wij zijn er om je te helpen, of het nu gaat om een vraag over je bonus, een technisch probleem of feedback over Royalen casino. Kies het kanaal dat voor jou het handigst is.
Livechat
De snelste manier om contact te maken is via de livechat op de website. Deze is 24 uur per dag beschikbaar, met Nederlandstalige agents tijdens Europese uren (08:00 â 24:00). De gemiddelde wachttijd is minder dan een minuut.
E-mail Adressen
- Algemene vragen: [email protected]
- Account & bonusvragen: [email protected]
- Partnerschappen & affiliates: [email protected]
De gemiddelde reactietijd op e-mail is 4 uur tijdens werktijden en maximaal 24 uur in het weekend.
Wat Vermelden in Je Bericht
Om je zo snel mogelijk te helpen, vermeld altijd:
- Je gebruikersnaam of geregistreerd e-mailadres (nooit je wachtwoord)
- Datum en tijd van het probleem
- Bij betalingsvragen: de transactie-ID of stortingsbedrag
- Bij spelproblemen: de spelnaam en welke browser of app je gebruikt
Verantwoord Spelen â Directe Hulp
Ervaar je problemen met gokken? Neem dan direct contact op met:
- AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gezin): 0900-2177721
- Loket Kansspel: 0900-1995
Deze hulplijnen zijn onafhankelijk en gratis toegankelijk voor iedereen in Nederland.
Klachten en Escalatie
Ben je niet tevreden met de eerste reactie? Vraag dan om escalatie naar een teamleider via e-mail met onderwerp "Klacht â escalatie". Wij nemen binnen 48 uur contact met je op om de zaak persoonlijk op te lossen.